Berufsgruppentraining

Deeskalations- und Sicherheitstraining für Berufsgruppen

Der Umgang mit aggressivem Klientel und gewalttätigen Situationen ist Arbeitsalltag vieler Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den verschiedensten Berufsfeldern. Das deutlich erhöhte Risiko, Opfer eines Übergriffs durch aggressive Kunden, Klienten oder Patienten ist für bestimme Berufsgruppen nicht zu unterschätzen. In unsere Seminare lernen Sie, mit welchen Maßnahmen Sie sich vor Übergriffen und deren Folgen schützen können. Die wichtigsten Themen unserer Seminare sind Gewaltprävention, Deeskalation, Verhaltensschulung über Gesprächsführung und Körpersprache.

Die AKMA bieten diese Seminare seit Jahren Österreichweit in Form von Schulungen und Seminare in Modulform für die verschiedensten Berufsgruppen an.

Konflikte gehören zu unserem Leben. Sie sind eine Möglichkeit für unsere Entwicklung. Dennoch empfinden wir sowohl innere als auch äußere Konflikte oft als störend und möglicherweise auch bedrohlich. Vor allem Konflikte am Arbeitsplatz nehmen zusehends überhand. Ebenso bergen sie ein unterschätztes - da weitgehend unbekanntes - Risiko in sich.

Konflikte am Arbeitsplatz haben ihre eigenen Regeln:

  • Sie sind in festgelegte Erwartungshaltungen eingebunden
  • Sie müssen möglicherweise Vorgaben/Handlungsweisen/Ideologien vertreten, welche im Gegensatz zu der eigenen Einstellung stehen können
  • Sie sind örtlichen/räumlichen Gegebenheiten untergeordnet
  • Sie sind womöglich auf Ihren Job angewiesen (Familie, Hypothek), dadurch könnten Hemmungen entstehen
  • Sie sind nicht anonym

Wenn Konfliktbewältigungsmechanismen, die wir im Laufe unseres Lebens gelernt haben, nicht zielführend sind, wird unsere Handlungskompetenz im Konfliktfall stark eingeengt. Dies kann schwerwiegende Folgen haben, da eine Eskalation über den "verbalen Rahmen" hinaus tatsächlich eine Gefahr für die körperliche und seelische Gesundheit darstellen kann!

Wie können Sie sich schützen?

Sich theoretisches und praktisches Wissen anzueignen gibt die Möglichkeit, aktiv auf den Lauf der Geschehnisse Einfluss zu nehmen. Hier setzt unsere Hilfe zur Konfliktlösung und Konfliktmanagement in Verbindung mit Selbstverteidigung an. Das Seminar bietet den TeilnehmerInnen Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungsstrategien durch Förderung ihrer Handlungskompetenz in der Bewältigung von Aggressionen und Gewalt, die sich gegen sie selbst oder andere richtet.

Mit unserem Lehrgang bieten wir hierfür die entsprechenden Grundlagen. Er besticht durch sein klar abgestuftes Handlungssystem, in dem sich die Verteidigungsmaßnahmen immer an der Intensität des Angriffs oder der Bedrohung orientieren. Seminarinhalte: Prävention, Gefahrenerkennung, Körpersprache, Konfliktmanagement, Deeskalation, Eigensicherung, Abwehr uvm.

Auszug aus dem Seminarprogramm

  • Präventive Maßnahmen
  • Erstellen eines Notfallplanes
  • Verhalten unter Stress
  • Umgang mit aggressivem Verhalten
  • Vorgehensweise bei Konflikten
  • Aggressionsstufen
  • Körpersprache
  • Erkennen der Gefahr (Feuer, Unfall, Aggression usw.)
  • Taktisches Verhalten
  • Mimik und Gestik
  • Verhältnismäßigkeiten
  • De-/Eskalationsebenen
  • Teamarbeit

Zielgruppen

MitarbeiterInnen von:

  • Polizei- und Vollzugsbehörden (Straf- und Vollzugsanstalten, Gefängnisse
  • Private Sicherheitsdienste, Bewachungsgewerbe und Security
  • Personenschutz
  • Geldtransport
  • Veranstaltungsschutz
  • Empfangspersonal
  • Flugpersonal
  • MitarbeiterInnen aus Unternehmen, die in ihrem Berufsleben immer wieder mit Konflikten konfrontiert werden und die für diese Situationen vorbereitet sein wollen.

     

  • Führungskräfte, die sich aufgrund ihrer Aufgabengebiete Konflikten stellen müssen und sie zur Erreichung ihrer Ziele auch lösen müssen.

     

  • MitarbeiterInnen in Funktionen mit allgemein hohem Konfliktpotential
  • Betreuungs- und medizinisches Personal im psychiatrischen und im allgemeinen sozialen und medizinischen Bereich

Unsere Erfahrung

Seit 2002 bieten wir erfolgreich Kurse und Seminare für Berufsgruppen an (wie z.B. in Krankenhäusern und Psychiatrien, und für Sozialarbeiter, Sicherheitsbeamte und Mitarbeiter der Verkehrsbetriebe). Unsere Kurse sind individuell auf das Betätigungsfeld zugeschnitten und finden zu meist vor Ort statt. Mehr Informationen finden Sie auch unter www.sicherheitsschulung.at und erhalten Sie gerne auf Anfrage unter office@ulrich-gruber.at.


Kontakt: Ulrich Gruber, AKMA-Advanced Instruktor und Kids & Women Krav Maga Instruktor
Mobil: 0650/466 2000, e-mail: office@ulrich-gruber.at, Internet: http://www.ulrich-gruber.at